経営・会社 品質 満足
安いわりにモノがいい、といわれるだけではダメ。現在の品質に満足している者は去れ
柳井正
（ファーストリテイリング代表取締役会長兼社長）
『語録・ユニクロの戦略戦術』 223頁
他には、こんな名言も…
「CS（顧客満足）とは何か」を
もう一度、根底から考えておく
必要がある
豊田英二
（トヨタ自動車名誉会長）
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